Le panier moyen est le levier de revenus le moins coûteux dont vous disposez.

Acquérir un nouveau client coûte cher. Augmenter le chiffre d'affaires d'une commande existante est quasiment gratuit. Une hausse de 20% du panier moyen génère la même croissance du chiffre d'affaires qu'une hausse équivalente du nombre de clients, mais à un coût marketing bien moindre. Les offres groupées, les seuils de livraison gratuite, les ventes additionnelles après achat et les recommandations sur les pages produits sont des stratégies classiques.

Cinq pièces qui font bouger AOV

Les seuils de livraison gratuite fixés entre 20 et 30% au-dessus de votre panier moyen actuel augmentent généralement le panier moyen de 10 à 15%. La vente groupée de produits complémentaires avec une réduction de 5 à 10% peut augmenter le panier moyen de 15 à 25%. Les ventes additionnelles en un clic après l'achat convertissent entre 8 et 15% acheteurs et ajoutent 10 à 20% au panier moyen. Les remises sur volume (10% de réduction pour l'achat de 2 articles) augmentent le panier moyen dans les catégories de produits à bas prix unitaires. Les minimums d'achat des niveaux de fidélité encouragent les achats plus importants.

Foire aux questions

Dois-je suivre l'AOV par canal ?
Oui. Les clients issus du marketing par e-mail, des réseaux sociaux payants et du référencement naturel ont généralement des paniers moyens très différents. Segmenter les paniers moyens par canal permet d'identifier les canaux les plus rentables pour chaque dollar investi.