Calculateur de valeur vie client (CLV)
Estimez le chiffre d'affaires moyen généré par un client tout au long de sa relation avec votre entreprise. Associez ce chiffre à votre CAC (coût d'acquisition client) pour déterminer le budget rentable à allouer à l'acquisition de chaque client.
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La règle du ratio CLV/CAC de 3:1
Une économie d'unité saine nécessite La CLV doit être au moins 3 fois supérieure à votre coût d'acquisition client.. En dessous de 3:1, vous perdez probablement de l'argent une fois pris en compte les frais généraux, le taux de désabonnement et le taux d'actualisation. Au-dessus de 5:1, vous investissez probablement trop peu dans la croissance.
Pourquoi la CLV est plus importante que le chiffre d'affaires du premier achat
La plupart des entreprises optimisent leurs coûts pour générer des revenus dès la première commande, avec un budget CAC lié au panier moyen. C'est ainsi que les PME font faillite. Un budget CAC optimal est lié à profit à vie, Le CLV correspond au produit de votre marge brute par votre CLV. Les secteurs affichant des taux de fidélisation élevés (SaaS, consommables, services) disposent d'une marge de manœuvre considérable entre le CLV et le CAC ; ce n'est pas le cas pour les achats ponctuels.