Qu'est-ce qu'une stratégie globale de marketing numérique ? Comment créer un plan efficace ? Quels facteurs prendre en compte ? Voici ce que vous devez savoir !

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Comment créer une stratégie de marketing numérique holistique pour votre entreprise

Le marketing digital joue un rôle essentiel pour connecter votre entreprise à vos clients. Il établit une relation commerciale solide avec vos clients existants et potentiels, que ce soit sur Google via le PPC ou le SEO, les réseaux sociaux ou l'e-mailing.

Une stratégie de marketing digital globale fait partie intégrante de votre entreprise. Elle vous permet de couvrir tous les aspects de vos campagnes marketing et promotionnelles pour générer du trafic ou attirer des clients vers votre site web ou d'autres plateformes, et ainsi accroître vos revenus. L'article d'aujourd'hui aborde la création d'une stratégie de marketing digital globale. Poursuivez votre lecture !

Définir les objectifs commerciaux

Selon Tarek Riman, spécialiste du marketing digital, il est essentiel de comprendre l'objectif global de votre entreprise, qu'il s'agisse d'augmenter vos ventes, de gagner des parts de marché ou de développer votre activité. Définir des objectifs commerciaux est essentiel, car ils permettent de distinguer les micro et macro conversions.

Riman affirme que les macro-conversions ne peuvent exister sans les micro-conversions, et inversement. Par conséquent, les objectifs de votre entreprise font partie intégrante de votre objectif commercial. Cela implique également de se concentrer sur la mission et la vision de votre entreprise.

L'objectif est de relier l'ensemble et de rationaliser le processus. On ne peut pas définir des objectifs marketing efficacement et rapidement en pensant qu'ils serviront de guides d'action pertinents. Riman recommande de privilégier une structure hiérarchique des objectifs afin de relier vos objectifs généraux à des objectifs quotidiens plus clairs.

Les objectifs marketing d'entreprise peuvent vous indiquer l'orientation de vos activités marketing et commerciales, mais cela nécessite une planification, un développement et une mise en œuvre rigoureux. Les objectifs guident vos activités marketing au quotidien et rationalisent l'ensemble du processus. Tenez compte des facteurs suivants lors de la définition des objectifs :

• Commencez par une conception large et gardez tous les objectifs dans la hiérarchie
• Encouragez vos employés à comprendre les objectifs
• Développer des objectifs réalistes et utiliser les ressources de manière appropriée
• Analysez les opportunités, les menaces et les contraintes externes de votre entreprise
• Considérez les stratégies de conception créative
• Tenez compte du coût de chaque activité que vous souhaitez réaliser
• Reconsidérer et redéfinir nos objectifs de temps à autre

Effectuer une analyse de marché

Selon Tarek Riman, l'analyse marketing est essentielle à la création d'une stratégie marketing digitale performante pour votre entreprise. Dépassez donc les concepts fondamentaux des analyses SWOT ou PESTEL pour comprendre votre marché et définir votre public cible.

Lors de cette phase de stratégie marketing digitale globale, vous devez recueillir des retours précieux et les analyser afin de dégager une vision globale de votre marché cible. Assurez-vous de vous concentrer sur :

• Tranche d'âge
• J'aime et je n'aime pas
• Le genre de marque qu'ils aiment
• Types de pages qu'ils suivent sur les réseaux sociaux

En allant au-delà de l'approche traditionnelle et en développant des analyses marketing plus approfondies, vous pouvez mieux sélectionner votre mix marketing et utiliser votre budget de manière judicieuse. Par exemple, vous pouvez réduire vos coûts et investir dans des canaux marketing pertinents.

N'oubliez pas qu'une analyse de marché approfondie est complexe et chronophage. Cependant, elle peut vous aider à acquérir une compréhension et une connaissance approfondies de votre public cible. L'agence Riman peut réaliser cette analyse de marché approfondie pour vous aider à définir votre public cible et ses caractéristiques.

Créer des personas d'audience

Un persona d'audience est une représentation fictive et généralisée de votre client idéal. Comme les personas permettent aux entreprises de visualiser leurs produits ou services de leur point de vue, créer un persona client idéal peut vous aider à cibler votre audience et à améliorer vos méthodes pour résoudre ses problèmes.

Cependant, vous pouvez créer les meilleurs profils clients grâce à des recherches, des enquêtes et des entretiens auprès de votre public cible. Le problème est que cette approche demande du temps, des ressources et de l'argent.

Parfois, les entreprises manquent de temps, de ressources et d'argent pour mener des enquêtes, des recherches et des entretiens auprès de leurs publics cibles. Cependant, des études à petite échelle peuvent fournir des informations précieuses.

Par exemple, vous pouvez réunir un petit groupe de discussion ou interviewer quelques clients. À l'inverse, si cela vous semble impossible, vous pouvez adopter une approche fictive pour créer des profils d'acheteurs.

Selon Tarek Riman, auteur de best-sellers en marketing numérique, une entreprise doit se concentrer sur l'exactitude et la précision lorsqu'elle suit une approche fictive et utiliser des informations sur les consommateurs provenant d'études de recherche antérieures, d'analyses Web ou de requêtes par courrier électronique.

De plus, un profil d'audience vous permet d'agir de manière plus stratégique dans vos méthodes et votre mise en œuvre de marketing numérique. Il vous permet d'adapter vos messages commerciaux ou marketing à votre public cible et d'optimiser vos stratégies de communication.

Tarek Riman recommande de commencer avec 2 ou 3 buyer personas. Cependant, si vous en avez besoin de plus, n'hésitez pas à en créer. Certaines entreprises créent 15 à 20 buyer personas aux caractéristiques différentes et choisissent celui qui correspond le mieux à leurs besoins et aux exigences des consommateurs. Tenez compte des points suivants :

• OMS?
  • Arrière-plan
  • Emploi
  • Carrière
  • État matrimonial
  • Données démographiques
    • Âge
    • Genre
    • Emplacement
    • Revenu
  • Quoi?
    • Objectifs
      • Objectifs principaux et secondaires
      • Préoccupations et défis
      • Des solutions pour surmonter les défis
    • Pourquoi?
      • Des objectifs réalistes
        • Par exemple, je suis père de deux jeunes enfants. Je souhaite apprendre le français tout en vivant à Montréal, mais j'ai du mal à trouver du temps libre. J'ai donc besoin d'un horaire flexible pour concilier vie familiale et vie professionnelle.
      • Objectifs communs :
        • Pourquoi cette personne achèterait-elle ou n’achèterait-elle pas mon cours ou programme de formation en français en ligne ?
      • Comment?
        • Messages marketing
          • Décrivez vos solutions d’affaires au personnage, par exemple « Cours de français flexibles à domicile à Montréal ».
        • Présentation éclair
          • Vendez votre personnalité sur votre solution commerciale à leurs problèmes
          • Notre entreprise offre une flexibilité adaptée à vos horaires de travail et de vie de famille. Nous nous efforçons de vous proposer des formations parfaitement adaptées à vos besoins.

Effectuer un processus de segmentation de la clientèle

La segmentation client est l'étape suivante après avoir créé et exploité les connaissances sur les personas de votre audience. L'objectif est de développer ces informations et de commencer à répondre catégoriquement à différentes questions, notamment :

• Qu’attend mon public cible de mon entreprise ?
• Quels sont leurs besoins spécifiques ?
• Que veux-je que mon public cible fasse ?
• Quels sont mes objectifs sur place ?
• Quel type de contenu leur donnera les informations correctes ?
• Quel contenu les convaincra de suivre le parcours d'achat ?
• Comment puis-je convertir les visiteurs en clients ?
• À quoi ressemble le succès pour moi ?
• Quels sont mes indicateurs clés de performance en marketing digital ?

 

Tout comme pour l'étude de personnalité, vous aurez de nombreux segments de clientèle. Chaque segment aura un profil, des besoins et des désirs uniques. Tarek Riman donne un exemple de segmentation de votre audience.

Catégorie de public	Segment de marché	Profil	Besoins du public	Mes objectifs	Conversion de contenu	Indicateurs clés de performance ou KPI
Mon public cible est-il une personne, une petite ou une grande organisation, une communauté, une entreprise en démarrage, le secteur public ou privé ?	Si la catégorie de public est une personne, s'agit-il d'un adolescent, d'un jeune adulte, d'une femme, d'une fille ou d'un adulte plus âgé ?	Quelles caractéristiques distinguent chaque segment de marché ? Quelles caractéristiques rendent chaque segment unique ?	Que recherche mon public cible et de quelle solution a-t-il besoin de la part de mon entreprise ?	Quels sont mes objectifs en fonction des besoins du public ? Mes objectifs correspondent-ils à leurs problèmes ? Les solutions que je propose résolvent-elles leurs problèmes ?	Quel contenu peut convaincre chaque segment que mon produit ou service est une solution fiable à leurs problèmes ?	Conversions micro et macro

 

L'analyse de la concurrence est essentielle

Les avantages d'une analyse concurrentielle sont évidents. En tant que chef d'entreprise, vous ne souhaitez pas passer à côté d'actions ou de processus concurrents susceptibles de menacer votre entreprise et de vous voler du trafic ou des conversions. De plus, voici quelques enseignements essentiels à retenir :

• Que font mes concurrents ?
• Puis-je reproduire la stratégie d’un concurrent ?
• Ont-ils un public très engagé sur les réseaux sociaux ?
• Comment engagent-ils les utilisateurs sur Facebook, Instagram et Twitter ?
• Leur site Web est-il intuitif et facile à utiliser ?
• Comment affichent-ils les informations et le contenu ?

Effectuer une analyse de la concurrence vous permet de comprendre vos concurrents, leurs stratégies ou méthodes de marketing numérique qui mènent au succès, ainsi que les facteurs critiques, tels que :

• Rapports annuels selon la taille de l'entreprise
• Profils d'entreprises et informations sur les produits
• Catégories de produits ou de services
• Articles de presse publiés
• Communiqués de presse
• Avis des clients
• Informations sur le site Web
• Plateformes de médias sociaux
• Activités PPC
• Mots-clés
• Classements des moteurs de recherche

La première étape d'une analyse concurrentielle consiste à vous mettre dans la peau d'un client potentiel et à effectuer quelques tests de mots-clés courants ou populaires. Déterminez les activités du leader du marché ou du secteur et en quoi elles diffèrent de la vôtre.

De même, qui apparaît en tête des classements Google ou des autres moteurs de recherche ? Qui apparaît en tête des classements PPC ? Suis-je déconcerté par les publicités après avoir quitté les sites web de mes concurrents ? Répondre à ces questions vous apportera des informations et des perspectives essentielles.

Stratégie de contenu

Le marketing de contenu est un élément essentiel de la stratégie marketing digitale globale de votre entreprise. Il permet de créer et de partager du contenu de qualité, pertinent et engageant pour attirer et convertir les utilisateurs en clients.

Une stratégie de contenu efficace implique des échanges entre votre entreprise et vos clients via des récits de marque. L'objectif principal d'une stratégie de marketing de contenu est de construire des relations durables avec vos clients existants et potentiels.

Vous pouvez atteindre vos objectifs en fournissant à vos clients un contenu précieux qui améliore la confiance, la notoriété et l’engagement via différents canaux du mix marketing numérique.

Par exemple, une stratégie de contenu qui dépend principalement du PPC AdWords et affiche des publicités pour générer plus de trafic verra ses performances diminuer et augmentera les taux de rebond de votre site Web.

La bonne nouvelle, c'est que le trafic organique provenant de Google et d'autres moteurs de recherche peut équilibrer cette approche. Par exemple, les visiteurs qui accèdent à votre site web de manière organique via des requêtes de recherche ou par intérêt peuvent obtenir de meilleurs résultats. Cependant, le trafic organique nécessite une stratégie d'optimisation pour les moteurs de recherche solide. Tarek Riman recommande :

• Approches ou tactiques pertinentes dans votre stratégie de marketing numérique :
  • référencement
  • PPC
  • Affiliés
  • Annonces graphiques
  • Relations publiques
  • Marketing des médias sociaux
• Stratégie de contenu
  • Optimisation du taux de conversion
  • Génération de leads
  • Optimisation de la page de destination
  • Référencement de la page produit
  • Tests A/B
• Marketing par e-mail
  • Bulletins d'information
  • Courriels promotionnels

Analyse des actifs numériques

Regrouper vos ressources numériques selon les catégories « payées », « acquises » et « possédées » est le meilleur moyen de simplifier l'analyse. Les médias payants consistent à payer pour diffuser vos annonces sur des plateformes tierces.

De même, les médias acquis désignent le partage de votre contenu, le bouche-à-oreille et la discussion autour de votre marque, de vos produits ou de vos services. N'oubliez pas que les médias acquis peuvent influencer votre marque de manière positive ou négative, car les résultats dépendent de votre public cible et de vos clients.

De plus, les médias détenus sont une plateforme ou un actif que vous possédez, créez, gérez ou contrôlez. Un site web ou un blog de marque est un exemple typique de médias détenus. Les réseaux sociaux en sont également des exemples. Parmi les plateformes les plus populaires, on trouve Twitter, Facebook, Instagram et YouTube. Le tableau suivant clarifie le concept de ces trois catégories :

Payé	Gagné	Possédé
PPC Publicités sur les réseaux sociaux Annonces graphiques Promotion de contenu Influenceurs rémunérés	Trafic organique Avis J'aime et partages Mentions Rapports	Site Web : web et mobile Applications pour smartphones Facebook Instagram Gazouillement

Derniers mots

Aucune entreprise ne peut survivre sans une stratégie de marketing digital solide, car nous vivons dans un monde technologique en constante évolution qui exige de chaque entreprise qu'elle améliore sa présence en ligne. Le marketing digital renforce l'identité, la notoriété et la réputation de votre marque, et génère du trafic vers votre site web et d'autres plateformes.

Il permet de promouvoir vos produits ou services, d'augmenter vos ventes et de générer un meilleur retour sur investissement (ROI). Cependant, de nombreuses entreprises, des PME aux grands groupes, peinent à rationaliser leur stratégie de marketing numérique ou à élaborer un plan global.

L'agence Riman est présente dans le secteur du marketing digital depuis de nombreuses années. Notre équipe de professionnels, forte de nombreuses années d'expérience et dotée de connaissances approfondies et actualisées, est à même de créer une approche globale couvrant tous les aspects du marketing digital et améliorant les résultats de votre entreprise. Contactez-nous dès aujourd'hui ! t@rimanagency.com