L’étape suivante consiste à mieux comprendre GA afin de pouvoir le transformer en informations pertinentes pour notre entreprise.
C'est la partie de Google Analytics que j'appelle la pratique. Pour cela, nous nous familiarisons avec les termes importants : les indicateurs et dimensions essentiels à maîtriser avant de pouvoir lire les données réelles des rapports GA.
Cette pratique vous aidera à vous familiariser et à vous sentir à l'aise avec les rapports GA que nous aborderons plus tard dans les performances.
Notre objectif est de traduire les données en informations exploitables. Pour cela, il est essentiel de comprendre ce que vous observez.
- Utilisateurs = Visiteurs. Il s'agit du nombre total de personnes visitant votre site ou votre page pendant une période donnée.
- Nouveaux utilisateurs = nouveaux visiteurs. Il s'agit des visiteurs de votre site ou de votre page qui n'ont jamais visité votre site auparavant.
- Sessions = Visites. Chaque visite est une nouvelle session. Si un internaute arrive sur votre site, consulte quelques pages, puis ferme sa fenêtre de navigateur ou quitte votre site pour une autre raison, il s'agit d'une session. S'il rouvre votre site, c'est le début d'une nouvelle session.
- Utilisateurs récurrents = Utilisateurs – Nouveaux utilisateurs. Il s'agit des personnes qui ont déjà visité votre site et qui reviennent.
- Pages/Visite (Session) = Le nombre moyen de pages consultées par les utilisateurs après avoir accédé à une page de destination particulière.
- Durée moyenne de la visite (session) = Le temps total moyen passé sur le site Web au cours d'une session.
- Taux de rebond = Le pourcentage de visiteurs qui ont consulté uniquement cette page, puis ont quitté votre site sans rien faire d'autre.
Le graphique ci-dessus illustre un rapport GA type. Les termes que nous venons d'aborder vous aideront à le comprendre.
Les métriques de ce tableau sont là pour décrire les dimensions.
Une dimension peut être une source de trafic (comme la recherche, les médias sociaux, les publicités payantes, les newsletters, etc.), ou une langue (la langue de vos visiteurs - notez que Google ne connaît pas réellement la langue parlée par quelqu'un, mais il peut connaître le paramètre de langue de son navigateur), ou tout autre attribut des performances de votre site.
L'analyse des indicateurs d'une dimension vous donne un aperçu précieux des performances de votre site. Par exemple, elle peut vous indiquer quelles sources de trafic génèrent les visiteurs les plus engagés et les plus performants, et où vous pourriez devoir améliorer votre site (voire abandonner vos efforts). Vous savez peut-être qu'une campagne globale a bien fonctionné, mais l'analyse détaillée des dimensions dans GA peut vous indiquer les éléments les plus performants. Vous pouvez constater que votre site génère un trafic important dans une langue particulière, mais que les visiteurs quittent votre site parce qu'il n'est pas optimisé pour plusieurs langues. Ces informations peuvent s'avérer extrêmement précieuses et vous aider à concentrer vos ressources là où elles auront le plus d'impact.
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