Meilleures pratiques des médias sociaux en 2023
Vous souhaitez améliorer les résultats de votre entreprise grâce aux réseaux sociaux en 2023 ? Si oui, ce guide est fait pour vous !
Meilleures pratiques des médias sociaux en 2023
Les médias sociaux influencent les consommateurs nord-américains dans leurs achats de produits ou de services. Ils constituent l'un des outils de marketing numérique les plus efficaces et les moins coûteux. Les entreprises peuvent utiliser les plateformes de réseaux sociaux pour accroître leur présence en ligne, atteindre leur public cible et attirer de nouveaux clients.
Il permet également aux entreprises de mettre en avant de nouveaux produits et services, de recueillir les commentaires des clients et de nouer des relations via des expériences ou des contenus pertinents, engageants et positifs.
Les médias sociaux sont un outil de marketing numérique populaire et pratique pour les entreprises. Cependant, de nombreuses entreprises canadiennes, en particulier les petites entreprises, n'utilisent pas les médias sociaux pour leur marketing numérique.
Selon Tarek Riman, entrepreneur professionnel, spécialiste du marketing numérique expérimenté et expert en médias sociaux, les entreprises négligent les médias sociaux parce qu'elles pensent qu'ils sont déroutants, intimidants et chronophages.
La plupart des petites entreprises ne savent pas non plus comment créer et mettre en œuvre une stratégie efficace sur les réseaux sociaux. Tarek Riman affirme que les réseaux sociaux peuvent aider une entreprise à attirer des abonnés et à les convertir en clients fidèles.
Cependant, un marketing efficace sur les réseaux sociaux nécessite que les entreprises aux États-Unis et au Canada se connectent au bon public, établissent une stratégie globale et traitent les abonnés/consommateurs comme s’ils étaient des clients en face à face.
De plus, il faut proposer des concours, des événements et des cadeaux pour convertir les abonnés des réseaux sociaux en clients fidèles et payants. Alors, comment faire ? Quelles sont les meilleures pratiques sur les réseaux sociaux en 2023 ?
L'article d'aujourd'hui vous donnera des conseils et astuces pratiques pour optimiser l'ensemble du processus et optimiser votre stratégie sur les réseaux sociaux sur différentes plateformes, notamment Facebook, Instagram et Twitter. Poursuivez votre lecture !
Définissez vos objectifs
Définissez vos objectifs à l'aide du modèle SMART. Par exemple, vous pourriez vouloir gagner 100 nouveaux abonnés sur Facebook en un mois, organiser au moins 2 ou 3 événements générant $500 ou $1 000 de ventes au cours des trois prochains mois, ou attirer 2 000 visiteurs sur votre site web.
D'autre part, vous pouvez intégrer Twitter ou Instagram à votre stratégie pour offrir des expériences et des services client optimaux et accroître la notoriété de votre marque, de vos produits ou de vos services auprès de votre public cible. Selon Tarek Riman, vos objectifs seront de suivre, d'analyser et d'évaluer vos activités de marketing numérique.
Construisez votre marque
Le contenu est roi. N'est-ce pas ? Le contenu, notamment les éléments graphiques ou visuels que vous publiez, est essentiel pour asseoir l'identité et la réputation de votre marque sur les réseaux sociaux. Par exemple, vous pouvez créer un logo qui représente votre marque. Assurez-vous d'utiliser le même logo sur toutes les plateformes.
De plus, utilisez systématiquement la même palette de couleurs pour vos photos et images. L'objectif est de vous assurer que vos abonnés sur les réseaux sociaux reconnaissent votre entreprise. Utilisez votre profil, votre biographie et vos photos de couverture pour communiquer avec votre public cible et lui montrer qui vous êtes et ce que votre entreprise fait de mieux.
Vous pouvez utiliser des hashtags pour des termes de recherche ou des mots-clés qui mettent en avant votre vision d'entreprise, votre mission, la valeur de votre marque, vos produits, vos services, vos événements, vos campagnes et votre secteur d'activité. N'oubliez pas que les hashtags sont un moyen puissant d'accroître l'engagement, de développer la notoriété et de catégoriser le contenu visuel.
Sélectionnez une plateforme sociale pertinente
La plupart des entreprises se lancent sur toutes les plateformes de médias sociaux. Cependant, Tarek Riman recommande de trouver le réseau qui correspond le mieux à votre activité et aux profils de vos clients. Votre entreprise possède des segments de clientèle uniques, dotés de caractéristiques psychographiques, démographiques et comportementales spécifiques.
Il est donc essentiel d'effectuer des recherches approfondies pour identifier les plateformes de réseaux sociaux utilisées par vos clients potentiels et existants. L'objectif est d'harmoniser vos événements, votre contenu et vos publicités. Chaque plateforme a ses forces et ses faiblesses.
Par exemple, Instagram est une puissante plateforme de réseautage social pour les entreprises qui cherchent à atteindre un public plus jeune via du contenu riche en graphiques, comme des photos, des infographies et des vidéos.
Twitter est également le meilleur réseau social pour les entreprises souhaitant offrir un service client exceptionnel. Facebook, quant à lui, est une application complète pour se lancer dans le marketing numérique.
Tarek Riman recommande de bien remplir votre page d'entreprise, d'optimiser l'apparence de vos photos et vidéos, et d'utiliser des outils publicitaires et d'analyse pour obtenir des informations pertinentes. Une fois que vous serez à l'aise avec un réseau social spécifique, vous pourrez vous diversifier et vous étendre à d'autres plateformes, comme Pinterest, Instagram, Twitter, LinkedIn et TikTok.
La cohérence est la clé
Selon Tarek Riman, un projet d'entreprise réussi exige constance et dévouement ; le même principe s'applique aux réseaux sociaux. Les technologies de l'information exigent d'investir du temps et des ressources, et de publier des messages quotidiennement et au bon moment pour que vos abonnés les voient.
Déterminez le meilleur moment pour publier en analysant la localisation et les données démographiques de vos abonnés sur les réseaux sociaux. Vous devez suivre régulièrement l'engagement de vos publications pour obtenir des informations précieuses et les utiliser pour adapter ou maintenir votre stratégie.
N'oubliez pas que vos publications textuelles, graphiques et vidéo doivent captiver votre public cible et lui fournir des informations pertinentes pour nouer des relations. N'oubliez pas de répondre immédiatement aux commentaires, questions, préoccupations ou problèmes. Utilisez les événements et les stratégies promotionnelles pour interagir avec votre public cible.
Engagez votre public cible
Les clients souhaitent acheter des produits ou des services qui ont un impact positif sur leur vie. Communiquez avec vos abonnés et racontez-leur l'histoire de votre entreprise, partagez vos valeurs et soulignez l'impact positif de l'achat de produits ou de services auprès de votre entreprise.
Tarek Riman recommande de publier des photos des coulisses pour communiquer votre passion pour votre entreprise. Vous pouvez ainsi poser des questions à votre public cible ou à vos clients et les inciter à participer aux conversations.
Publiez des vidéos de vos événements, campagnes et vidéos pour raconter l'histoire de votre entreprise. Complétez vos publications avec du contenu, des photos et des vidéos pertinents qui illustrent les fondements de votre activité et la raison pour laquelle vous vendez vos produits et services. Voyons maintenant comment tirer le meilleur parti des réseaux sociaux à des fins marketing.
Facebook est le réseau social le plus puissant et le plus utilisé. Il peut aider votre entreprise à faire connaître votre marque, vos produits ou vos services, et à fournir des informations sur votre activité pour convaincre, éduquer et divertir votre public cible. Voici quelques bonnes pratiques à suivre lors de l'utilisation de Facebook.
Optimisez vos publications
Optimisez vos publications selon l'algorithme de Facebook. Déterminez l'anatomie de vos publications Facebook et analysez si votre public cible utilise le web ou l'application mobile. Riman indique que la plupart des gens utilisent des appareils mobiles pour accéder à Facebook.
Vous devez donc optimiser vos publications pour les utilisateurs de smartphones et les afficher aux dimensions appropriées. De même, publiez du contenu graphique avec une police et une taille adaptées pour que votre public cible puisse le lire facilement.
Publier du contenu quotidiennement
Même si publier du contenu quotidiennement peut s'avérer difficile, cela en vaut la peine. Les gens se font plus d'amis et aiment les pages chaque jour. Si vous ne publiez pas de contenu quotidiennement, vous risquez de ne pas vous démarquer de la concurrence.
Tarek Riman affirme que publier au moins 3 à 5 fois par jour suffit aux entreprises pour interagir avec leurs consommateurs. Riman recommande de consulter les statistiques Facebook pour déterminer le moment opportun pour publier du contenu sur Facebook.
De même, vous pouvez voir quand votre public cible est en ligne. Vous pouvez ainsi publier aux moments les plus opportuns : une fois le matin, une fois l'après-midi et une fois le soir.
Parlez à votre public
Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi on les appelle médias sociaux ? Les médias sociaux sont des outils sociaux, ce qui signifie que vous devez communiquer avec votre public cible et établir un lien avec lui pour résoudre ses problèmes et obtenir des réponses positives. Tarek Riman recommande :
- Poser des questions
- Publication de conseils utiles
- Liens vers des articles de blog
- Encourager votre public à aimer et à partager
- Marquage des utilisateurs sur d'autres pages d'entreprise
- Mettre en évidence les publications pertinentes
- Utiliser des hashtags
- Partage
- Infographies
- Articles de presse
- Images
- Vidéos
- Articles de blog pratiques
- Histoires de marque
- Citations
- Statistiques et faits
Ajouter un appel à l'action (CTA)
L'ajout d'un CTA à vos publications est essentiel pour générer du trafic vers votre site web ou inciter les consommateurs à acheter votre produit ou service. Un CTA fait partie intégrante de vos publications Facebook. Il est toutefois conseillé de ne pas en abuser.
Riman recommande d'appliquer la règle des 80-20. 80% de votre contenu Facebook est éducatif, et 20% est promotionnel (c'est là que vous ajoutez un CTA). Veillez donc à utiliser les CTA correctement.
Utiliser Facebook Analytics
Facebook Analytics est un outil puissant qui vous offre une vue d'ensemble des interactions sur votre page. Vous pouvez analyser le contenu, l'engagement et d'autres tendances, et continuer à publier davantage de contenu apprécié et partagé par votre public cible.
Instagram est un autre outil marketing puissant permettant aux entreprises de développer leur notoriété, de développer et de suivre l'engagement et les interactions, et d'augmenter leurs ventes. C'est une excellente plateforme pour trouver des clients et exploiter des informations précieuses pour élaborer une stratégie marketing sur mesure. Voici quelques bonnes pratiques pour réussir sur Instagram.
Faites la promotion de votre profil
Selon Tarek Riman, promouvoir votre profil Instagram est un excellent moyen d'attirer plus de visiteurs vers votre entreprise. Vous pouvez utiliser d'autres plateformes marketing pour générer du trafic vers votre compte Instagram.
Tout comme vous faites la promotion de votre site Web via le marketing par e-mail et les blogs, vous pouvez utiliser des cartes de visite, des newsletters et d'autres plateformes sociales pour partager votre lien Instagram et encourager les utilisateurs à consulter votre profil.
Utiliser des hashtags
Instagram est le paradis des hashtags. Si votre audience est restreinte, vous pouvez utiliser des hashtags pour la développer, mais il est essentiel d'utiliser les hashtags que votre audience recherche sur Instagram. Utiliser des hashtags aléatoires ou non pertinents ne servira à rien.
Pensez également aux hashtags de marque, d'événement, de campagne, de secteur, de produit et de localisation. L'objectif est d'améliorer l'expérience utilisateur.
Publiez des hashtags pertinents en premier commentaire de votre publication professionnelle. L'objectif est de maintenir votre message vivant et de réduire le risque de vous perdre dans la multitude de hashtags sur Instagram.
Publiez du contenu pertinent
Il y a une saison pour tout, comme le ménage de printemps, Halloween, les vacances, la saison des maillots de bain, Pâques, l'Aïd, Noël, etc. Tarek Riman recommande de lier votre publication Instagram à un événement actuel ou à une tendance saisonnière.
Identifiez les tendances sur Instagram et définissez ou mettez en œuvre votre stratégie en conséquence. Participez à l'événement ou à la conversation qui correspond à votre activité et qui intéresse votre public cible.
Organiser des concours
Organiser des concours est un excellent moyen de développer votre audience sur Instagram. L'objectif principal des concours est d'accroître l'engagement. Définissez des règles pour engager les utilisateurs et les encourager à vous suivre sur Instagram.
De même, encouragez les participants à aimer, commenter et partager vos publications ou à utiliser un hashtag spécifique. Vous pouvez utiliser du contenu généré par les utilisateurs en demandant à vos abonnés de soumettre des photos et des vidéos avec un hashtag spécifique au concours.
Gazouillement
L'un des principaux avantages de Twitter pour les entreprises est qu'il leur permet de partager rapidement des informations ou d'engager des conversations avec leurs abonnés. Votre public trouvera facilement vos tweets, mais vous devez proposer un contenu éducatif, pertinent et promotionnel qui interpelle votre public cible.
Optimisez vos tweets
Selon Tarek Riman, un bon tweet comporte entre 120 et 130 caractères, car il laisse de la place pour le lien et au moins 1 à 3 hashtags. De plus, si vous partagez des données statistiques, un article ou une citation d'une marque, incluez cette entreprise dans le tweet.
L'objectif est d'augmenter la probabilité que vos abonnés voient, commentent et retweetent vos tweets. Plus vous partagez de contenu, plus vous gagnez d'abonnés. Vous pouvez ainsi diffuser le message de votre marque et fidéliser votre public cible et vos clients existants.
Publier du contenu visuel
Bien que les gens n'utilisent pas fréquemment de photos et de vidéos sur Twitter parce que les tweets sont basés sur du texte, les tweets contenant des photos et des vidéos reçoivent des taux d'engagement plus élevés. Recherche Les tweets avec images génèrent 55% d'engagement et de conversions de leads supplémentaires. Si vous souhaitez publier une photo, utilisez les dimensions appropriées, par exemple 440 x 220 pixels.
Ajouter des liens aux tweets
Ajoutez des liens vers 25% environ dans votre tweet. Les liens ajoutés au tweet génèrent des taux de clics plus élevés. Il est toutefois conseillé de les placer au début du tweet, car les liens placés à la fin ont un taux d'engagement plus faible. De plus, raccourcissez les liens pour qu'ils paraissent plus clairs et faciles à lire dans un tweet.
Essayez les publicités Twitter
Utiliser les publicités Twitter est un excellent moyen d'augmenter votre nombre d'abonnés, de générer du trafic vers votre site web et de convertir des prospects. Cela augmente également l'engagement, permet de trouver des prospects et de fidéliser les utilisateurs. Les publicités Twitter sont relativement moins coûteuses que celles des autres plateformes. Par conséquent, tester les publicités Twitter en vaut la peine.
Utiliser Twitter Analytics
Twitter Analytics est un outil puissant permettant aux entreprises d'analyser les données et de générer des informations précieuses. Vous pouvez l'utiliser pour mesurer l'engagement et comprendre comment publier des tweets efficaces. Twitter Analytics vous renseigne également sur les données démographiques, la localisation et les centres d'intérêt de votre public cible.
Derniers mots
Les réseaux sociaux font partie intégrante de votre stratégie de marketing numérique pour promouvoir votre marque, vos produits et vos services. Ils peuvent vous aider à bâtir votre réputation et à augmenter vos ventes. Cependant, pour atteindre vos objectifs, vous devez élaborer une stratégie solide et suivre les meilleures pratiques.
L'agence Riman est présente dans le secteur du marketing digital depuis de nombreuses années. Notre équipe de professionnels du marketing sur les réseaux sociaux possède une longue expérience et une connaissance approfondie des techniques et outils innovants pour développer une stratégie sophistiquée et performante pour votre entreprise. Contactez-nous aujourd'hui!
