Chatbots et IA conversationnelle pour améliorer l'engagement et le support client
Avant d'aborder leurs avantages, il est essentiel de comprendre ce que sont les chatbots et l'IA conversationnelle. Que sont les chatbots ? Les chatbots sont des applications logicielles conçues pour simuler une conversation humaine. Ces assistants numériques peuvent être déployés sur diverses plateformes, notamment les sites web, les réseaux sociaux et les applications de messagerie, pour offrir une interaction fluide avec les clients. En traitant des requêtes simples et en fournissant […]
