Calculadora de retención neta de ingresos
Calcula la retención neta y bruta de ingresos de una cohorte de clientes a partir del MRR inicial, la expansión, la contracción y el abandono.
MRR de la cohorte
Retención
Retención neta de ingresos
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Por qué un NRR superior al 100% importa tanto
Una retención neta de ingresos superior al 100% significa que tus clientes actuales aumentan su gasto más rápido de lo que pierdes ingresos por abandonos y reducciones de plan. El negocio crece aunque no firmes ni un solo cliente nuevo. Ese efecto compuesto es la razón por la que los inversores miran el NRR tan de cerca, y por la que las empresas SaaS cotizadas con un NRR alto históricamente han cotizado a múltiplos de ingresos más altos que sus pares con un NRR bajo.
Cómo se calculan el NRR y el GRR
- NRR = (MRR inicial + expansión - contracción - abandono) / MRR inicial.
- GRR = (MRR inicial - contracción - abandono) / MRR inicial.
Cuenta solo los ingresos de los clientes que estaban en la cohorte al inicio del periodo. Los ingresos de clientes nuevos van en tu MRR nuevo, no en la retención.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre NRR y GRR?
La retención bruta de ingresos ignora la expansión, así que nunca puede superar el 100%. La retención neta de ingresos incluye la expansión y puede superar el 100% cuando las mejoras de plan superan al abandono y la contracción.
¿Debo medir el NRR mensual o anualmente?
El NRR anual es la cifra estándar para comparativas y actualizaciones a inversores. El NRR mensual sirve para detectar cambios a tiempo, pero tiene más ruido.