Calculadora del periodo de recuperación del CAC
Calcula cuántos meses tarda un nuevo cliente en devolver lo que gastaste en adquirirlo, según el margen bruto.
Economía por cliente
Periodo de recuperación
Meses para recuperar el CAC
Introduce tus cifras para ver tu periodo de recuperación.
Por qué la recuperación del CAC importa tanto en SaaS
El CAC por sí solo dice poco sin contexto. La relación LTV/CAC es útil, pero es fácil inflarla con supuestos optimistas sobre la vida del cliente. La recuperación del CAC, medida en meses, es más difícil de maquillar y más útil para planificar el flujo de caja. Una recuperación de 12 meses significa que los clientes actuales financian tu crecimiento. Una de 24 meses suele significar que necesitas capital externo para escalar.
Cómo funciona el cálculo
La calculadora multiplica el ingreso mensual por cliente por tu margen bruto para obtener el beneficio bruto mensual y luego divide el CAC entre esa cifra. Usar el beneficio bruto en lugar de los ingresos es importante: un cliente que paga $100 al mes con un margen del 75% solo te deja $75 al mes para recuperar lo que gastaste.
Referencias por tipo de negocio
Las empresas SaaS para pymes con buen desempeño suelen recuperar el CAC en menos de 12 meses. El SaaS para el mercado medio suele situarse entre 12 y 18 meses, y el SaaS empresarial puede tardar más por sus ciclos de venta largos y sus contratos más grandes. Las marcas DTC con una alta recompra suelen buscar una recuperación mucho más rápida a partir de la contribución de la primera compra.
Las dos palancas que mueven la recuperación
Puedes reducir el CAC o aumentar la contribución por cliente. Un CAC más bajo se consigue con una mejor combinación de canales, tasas de conversión más altas y menos gasto desperdiciado. Una contribución más alta llega con los precios, las ventas adicionales, un mejor margen bruto y la retención. Recortar el gasto en marketing suele acortar la recuperación, pero a menudo te cuesta crecimiento.
Preguntas frecuentes
¿Debo usar el CAC combinado o el CAC de pago?
Mide ambos. El CAC combinado abarca a todos los clientes nuevos, mientras que el CAC de pago aísla a los clientes procedentes de canales de pago. Los inversores suelen fijarse en el CAC de pago porque refleja el costo del próximo cliente que compras.
¿Cómo afecta la tasa de abandono a esta cifra?
La fórmula supone que un cliente se queda al menos hasta la recuperación. Con una tasa de abandono mensual alta, muchos clientes se van antes de recuperarse su costo, así que un periodo de recuperación largo es más arriesgado de lo que parece. Los negocios con mucho abandono necesitan una recuperación más rápida.
¿Importa en las compras únicas?
De forma menos directa. La métrica equivalente es el margen de contribución del primer pedido. Si la contribución del primer pedido no cubre el CAC, estás apostando por una segunda compra, así que conviene saber qué tan fiable es esa apuesta.