Calculadora del impacto de la tasa de devoluciones
Descubre cuánto le cuestan cada año las devoluciones de productos a tu tienda y cuánto beneficio recuperarías reduciendo la tasa de devoluciones 5 puntos.
Datos de la tienda
Impacto de las devoluciones
Costo anual de las devoluciones
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Las devoluciones erosionan el margen en silencio
Las tasas de devolución en ropa suelen estar entre el 25 y el 40%, y en muebles entre el 15 y el 25%. Los ingresos reembolsados más los costos de gestión pueden superar el presupuesto de marketing. Invertir en guías de tallas, mejores fotografías y descripciones de producto detalladas suele recuperarse más rápido que casi cualquier otra mejora de conversión.
Cómo funciona la calculadora
Los ingresos divididos entre el valor promedio del pedido dan tu número anual de pedidos. Tu tasa de devolución lo convierte en pedidos devueltos e ingresos reembolsados, y el costo por devolución agrega la gestión y el envío. La última línea muestra el beneficio bruto que conservarías, más la gestión que te ahorrarías, si tu tasa de devolución bajara 5 puntos porcentuales.
Preguntas frecuentes
¿Qué reduce las devoluciones?
Mejores fotografías, video, guías de tallas, fotos de clientes y descripciones de producto precisas. Cada una elimina una causa distinta de expectativas que no se cumplen.
¿Debo contar los cambios como devoluciones?
Cuéntalos en el costo de gestión, ya que igual pagas por procesarlos, pero no en los ingresos reembolsados si el cliente sigue comprándote.