منشئ استبيانات آراء العملاء

خمسة أسئلة هي الطول المناسب للاستبيان

ثلاثة أسئلة قليلة جدًا لتتعلّم الكثير، وعشرة كثيرة جدًا على معظم العملاء لإكمالها. أما خمسة أسئلة فتغطي الأساسيات وتبقى قصيرة بما يكفي ليُكملها الناس فعلًا.

ما الذي يخبرك به كل سؤال

• التقييم العام: درجة رضا سريعة يمكنك تتبّعها بمرور الوقت.
• السبب الرئيسي للبقاء: القيمة التي يهتم بها العملاء أكثر من غيرها، بكلماتهم. مادة ممتازة لنصوص التسويق.
• أكبر مصدر للإحباط: أوضح قائمة لديك بإصلاحات المنتج والخدمة.
• البديل: من يراهم العملاء منافسيك الحقيقيين.
• احتمال التوصية: سؤال من 0 إلى 10 يمكنك تحويله إلى Net Promoter Score.

كيف تستخدمها

أدخل اسم منتجك وجمهورك، ثم انسخ الأسئلة إلى Google Forms أو Typeform أو SurveyMonkey أو أداة البريد الإلكتروني لديك. أرسله بعد أن يكون لدى العملاء وقت لاستخدام المنتج، لا فور تسجيلهم.